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Aiuto e assistenza

Siamo qui se qualcosa si inceppa.

Qui trovi le risposte alle domande più frequenti. Arricchiamo questa pagina con i vostri riscontri, quindi se il tuo problema non c'è, scrivici: ci aiuta a migliorarla per tutti.

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Una domanda, un problema, un'idea? Scrivici a bonjour@laroutebuissonniere.com. Rispondiamo in fretta, e adoriamo i riscontri da chi è in viaggio.

📍 Navigation & GPS

🔋 Il GPS si interrompe o si blocca durante la navigazione

È di gran lunga il problema numero uno, e non dipende dall’app: alcuni telefoni (soprattutto Xiaomi, OnePlus, Huawei, Oppo, Realme, Vivo) chiudono le app in background per risparmiare batteria. In piena strada mettono il GPS «in pausa» e la posizione si blocca.

La soluzione, da fare una volta sola: consentire a La Route Buissonnière di restare attiva (senza restrizioni di batteria). Ecco il percorso a seconda della marca. La dicitura esatta cambia un po' da un telefono all'altro, ma cerca sempre la parola chiave Nessuna restrizione ou Non ottimizzare.

🟠 Xiaomi / Redmi / POCO

  1. Impostazioni → App → La Route Buissonnière
  2. Risparmio batteria → scegli Nessuna restrizione
  3. Torna indietro, poi Avvio automatico → l'activer

🔴 OnePlus / Oppo / Realme

  1. Impostazioni → BatteriaOttimizzazione della batteria
  2. La Route Buissonnière → Non ottimizzare
  3. Poi Apps → l’app → Batteria → consentire l'attività in background

🟢 Huawei / Honor

  1. Impostazioni → BatteriaAvvio delle app
  2. La Route Buissonnière → disattivare Gestisci automaticamente
  3. Attivare Avvio automatico, Avvio secondario et Esecuzione in background

🔵 Samsung

  1. Impostazioni → BatteriaLimiti di utilizzo in background
  2. Verifica che l'app non sia tra le «App in pausa»
  3. Oppure Apps → l’app → Batteria → Nessuna restrizione

🟣 Vivo / iQOO

  1. Impostazioni → BatteriaConsumo in background
  2. La Route Buissonnière → consentire
  3. Poi Avvio automatico (Autostart) → l'activer

⚪ Android «puro» (Pixel, Motorola…)

  1. Impostazioni → App → La Route Buissonnière
  2. BatteriaNessuna restrizione
  3. In genere non serve altro 🙂
Buono a sapersi : l'app ti propone da sola questa autorizzazione al primo avvio della navigazione. Se l'hai rifiutata o se il problema torna, ripeti i passaggi qui sopra: l'impostazione resta, dovrai farlo una volta sola.
🧭 La mia posizione è sbagliata, spostata o «salta»

All'inizio il telefono impiega qualche secondo per capter précisément les satellites : la posizione può essere approssimativa e poi si assesta. Per aiutarlo:

  • Aspetta qualche secondo a cielo aperto prima di partire (evita di avviare sotto una tettoia, in galleria o in un parcheggio coperto).
  • Vérifiez que la localisation sia attiva e impostata sull' haute précision (Impostazioni → Localisation).
  • Se la posizione resta bloccata lontano da te, disattiva e riattiva la geolocalizzazione, oppure riavvia l'app.

Una volta stabile il segnale, la posizione si riaggancia automaticamente alla strada.

🔍 L'app non trova un luogo o un negozio

I luoghi provengono da banche cartographiques ouvertes (OpenStreetMap). Un commerce molto recente o mai censito può quindi mancare. Qualche consiglio:

  • Cherchez plutôt par catégorie («panetteria», «supermercato») invece che per nome dell'insegna.
  • Aggiungi la città («Intermarché Riom») per precisare.
  • I risultati sono ordinati dal più vicino alla tua partenza al più lontano.

Manca un luogo? Segnalacelo, lo trasmettiamo.

📶 Il calcolo dell'itinerario non funziona

Il calcolo del percorso e la ricerca dei luoghi richiedono una connessione a internet al momento della partenza (è il nostro motore a disegnare la strada più bella per te). Une fois avviato il tragitto, la guida prosegue anche se la rete si indebolisce lungo il percorso.

Per viaggiare in zone poco coperte, ricordati di scaricare le mappe offline prima di partire (pulsante « Cartes hors-ligne » nell'app).

💛 La tua opinione conta

💬 Come segnalare un problema o proporre un'idea

Costruiamo l'app insieme a te. Il modo più semplice è scriverci a bonjour@laroutebuissonniere.com descrivendo che cosa è successo (e se possibile il tuo modello di telefono), questo ci aiuta moltissimo. Una strada bellissima da farci scoprire? Anche quella ci piace un sacco. 🌿

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