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Hilfe & Support

Wir sind da, wenn es hakt.

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen. Wir erweitern diese Seite mit Ihren Rückmeldungen. Wenn Ihr Problem also nicht dabei ist, schreiben Sie uns: Das hilft uns, sie für alle zu verbessern.

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Eine Frage, ein Fehler, eine Idee? Schreiben Sie uns an bonjour@laroutebuissonniere.com. Wir antworten schnell und lieben Rückmeldungen von unterwegs.

📍 Navigation & GPS

🔋 Das GPS bricht ab oder friert während der Navigation ein

Das ist mit Abstand das häufigste Problem, und es liegt nicht an der App: manche Telefone (vor allem Xiaomi, OnePlus, Huawei, Oppo, Realme, Vivo) stoppen Apps im Hintergrund, um Akku zu sparen. Mitten auf der Strecke versetzen sie das GPS in den „Ruhezustand“ und die Position friert ein.

Die Lösung, nur einmal nötig: La Route Buissonnière erlauben, aktiv zu bleiben (ohne Akku-Einschränkung). Hier der Weg je nach Marke. Die genaue Bezeichnung unterscheidet sich je nach Telefon ein wenig, suchen Sie aber immer nach dem Stichwort Keine Einschränkung ou Nicht optimieren.

🟠 Xiaomi / Redmi / POCO

  1. Einstellungen → Apps → La Route Buissonnière
  2. Energiesparmodus → wählen Keine Einschränkung
  3. Zurück, dann Autostart → l'activer

🔴 OnePlus / Oppo / Realme

  1. Einstellungen → AkkuAkku-Optimierung
  2. La Route Buissonnière → Nicht optimieren
  3. Dann Apps → die App → Akku → Hintergrundaktivität zulassen

🟢 Huawei / Honor

  1. Einstellungen → AkkuApp-Start
  2. La Route Buissonnière → deaktivieren Automatisch verwalten
  3. Aktivieren Autostart, Sekundärer Start et Ausführung im Hintergrund

🔵 Samsung

  1. Einstellungen → AkkuGrenzen für die Hintergrundnutzung
  2. Prüfen, dass die App nicht unter „Apps im Ruhezustand“ steht
  3. Oder Apps → die App → Akku → Keine Einschränkung

🟣 Vivo / iQOO

  1. Einstellungen → AkkuVerbrauch im Hintergrund
  2. La Route Buissonnière → zulassen
  3. Dann Autostart (Autostart) → l'activer

⚪ „Pures“ Android (Pixel, Motorola …)

  1. Einstellungen → Apps → La Route Buissonnière
  2. AkkuKeine Einschränkung
  3. In der Regel ist nichts weiter zu tun 🙂
Gut zu wissen : die App bietet Ihnen diese Berechtigung beim ersten Start der Navigation selbst an. Falls Sie sie abgelehnt haben oder das Problem erneut auftritt, gehen Sie die obigen Schritte noch einmal durch: Die Einstellung bleibt, Sie müssen es nur einmal tun.
🧭 Mein Standort ist falsch, verschoben oder „springt“

Ganz am Anfang braucht das Telefon einige Sekunden, um capter précisément les satellites : die Position kann zunächst ungenau sein und pendelt sich dann ein. So helfen Sie nach:

  • Warten Sie vor der Abfahrt einige Sekunden unter freiem Himmel (starten Sie nicht unter einem Dach, in einem Tunnel oder in einer Tiefgarage).
  • Vérifiez que la localisation aktiviert und eingestellt ist auf haute précision (Einstellungen → Localisation).
  • Bleibt die Position weit entfernt hängen, schalten Sie die Ortung aus und wieder ein oder starten Sie die App neu.

Sobald das Signal stabil ist, rastet die Position automatisch wieder auf der Straße ein.

🔍 Die App findet einen Ort oder ein Geschäft nicht

Die Orte stammen aus offenen cartographiques ouvertes (OpenStreetMap). Un commerce oder nie erfasstes Geschäft kann daher fehlen. Ein paar Tipps:

  • Cherchez plutôt par catégorie („Bäckerei“, „Supermarkt“) statt nach dem Namen der Kette.
  • Fügen Sie die Stadt hinzu („Intermarché Riom“), um genauer zu werden.
  • Die Ergebnisse sind sortiert vom nächstgelegenen zu Ihrem Startpunkt au plus loin.

Ein Ort fehlt? Melden Sie ihn uns, wir geben ihn weiter.

📶 Die Routenberechnung funktioniert nicht

Die Routenberechnung und die Ortssuche brauchen eine Internetverbindung zum Zeitpunkt der Abfahrt (unsere eigene Engine zeichnet die schönste Strecke für Sie). Une fois die Fahrt gestartet ist, läuft die Navigation weiter, auch wenn das Netz unterwegs schwächer wird.

Für Fahrten in schlecht abgedeckten Gegenden denken Sie daran, vor der Abfahrt die Offline-Karten herunterzuladen (Schaltfläche „Cartes hors-ligne“ in der App).

💛 Ihre Meinung zählt

💬 Wie Sie einen Fehler melden oder eine Idee vorschlagen

Wir bauen die App gemeinsam mit Ihnen. Am einfachsten schreiben Sie uns an bonjour@laroutebuissonniere.com und beschreiben, was passiert ist (und nach Möglichkeit Ihr Telefonmodell), das hilft uns sehr. Eine wunderschöne Strecke, die wir entdecken sollten? Die lieben wir auch. 🌿

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